《鉴定8用户服务协议》
平台名称：鉴定8
运营主体：北京霸霸技术有限公司
适用范围：鉴定8官方网站（www.jianding8.com）、鉴定8小程序、鉴定8App及平台实际提供的其他服务渠道
生效日期：2026年5月20日
重要提示：请用户在注册、登录、浏览、下单、上传图片、寄送实物或使用平台任何服务前，认真阅读并充分理解本协议。用户点击同意、注册、登录、下单、支付或继续使用平台服务的，即视为已阅读、理解并同意接受本协议约束。
第一条 定义
1.1 “平台”或“鉴定8”指由北京霸霸技术有限公司运营的奢侈品真伪分析、鉴定咨询及相关信息服务平台。
1.2 “用户”指注册、登录、浏览、使用平台服务的自然人、法人或其他组织。
1.3 “鉴定服务”指平台依据用户提交的图片、文字、视频、实物、购买凭证、物流信息等资料，结合平台鉴定人员经验、商品工艺特征、公开资料、市场流通信息等，对相关商品提供真伪分析、风险提示、鉴定意见或参考性结论的服务。
1.4 “图片鉴定”指用户通过平台上传图片及相关信息，由平台基于用户提供资料进行分析并出具鉴定意见的服务。
1.5 “实物鉴定”指用户将商品寄送至平台或平台指定地址，由平台对收到的实物进行查验、拍摄、比对、分析并出具鉴定意见的服务。
1.6 “兜底服务”指平台对特定实物鉴定订单，在订单页面、服务说明或平台规则中明确标识支持的保障服务。兜底服务的适用范围、条件、标准、金额、流程及限制，以用户购买时对应服务页面、订单记录及平台公示规则为准。
第二条 平台性质与业务范围
2.1 鉴定8为第三方奢侈品真伪分析与鉴定信息服务平台，主要围绕 Chrome Hearts（克罗心）及少量其他奢侈品牌商品提供图片鉴定、实物鉴定、鉴定咨询、风险提示、寄送查验、鉴定记录查询等服务。
2.2 平台与 Chrome Hearts、相关奢侈品牌权利人、品牌官方、授权经销商之间不存在当然的隶属、授权、代理、合作或认证关系。平台服务不应被理解为品牌官方鉴定、官方认证或司法鉴定。
2.3 平台不销售假冒伪劣商品，不支持、不鼓励、不协助任何形式的高仿、复刻、A货、假货交易，不为违法违规交易提供便利。
2.4 除平台另行明确说明外，平台不作为用户之间商品交易的买方、卖方、居间方、担保方或保证方。用户基于鉴定意见自行进行交易的，应自行判断交易风险并承担相应后果。
第三条 用户资格与账号
3.1 用户应具备与其使用平台服务相适应的民事行为能力。未成年人使用平台服务的，应取得其监护人同意，并在监护人指导下使用。
3.2 用户注册或使用平台服务时，应提供真实、准确、完整、有效的信息。资料发生变更的，应及时更新。
3.3 用户应妥善保管账号、密码、验证码及登录设备。通过用户账号发生的操作，平台有理由视为用户本人行为。
3.4 用户不得转让、出借、出租、售卖账号，不得恶意注册、批量注册、使用脚本或自动化工具干扰平台运行。
第四条 服务内容
4.1 平台可提供图片鉴定、实物鉴定、真伪分析报告、寄送查验、订单管理、支付、客服、售后、投诉处理及平台实际推出的其他服务。
4.2 具体服务内容、价格、时效、交付方式、适用条件、退款条件、保障范围，以用户下单时页面展示、订单记录及平台公示规则为准。
4.3 平台有权根据商品品类、商品状态、图片质量、争议程度、鉴定难度、风险等级等因素，拒绝或中止提供服务，并按平台规则处理已支付费用。
第五条 鉴定结果与风险提示
5.1 平台出具的鉴定意见系基于用户提交资料或平台实际收到实物，在特定时间点、特定条件下形成的专业经验性分析意见，仅供用户参考。
5.2 图片鉴定受图片清晰度、拍摄角度、光线、压缩、遮挡、磨损、维修、改造、版本差异、市场信息变化等因素影响，无法等同于实物鉴定。
5.3 实物鉴定相较图片鉴定具有更高参考价值，但仍可能受到商品年代、改造维修、配件更换、历史资料不完整等因素影响。平台不承诺任何鉴定结果绝对无误。
5.4 鉴定意见不属于司法鉴定意见、行政认定、品牌官方认证、质量检验报告或具有强制法律效力的证明文件，除非平台另行明确并具备相应资质或合作安排。
第六条 实物鉴定及兜底服务
6.1 用户应按照平台提示填写商品信息、寄送信息、回寄地址、联系方式，并妥善包装、寄送商品。
6.2 用户寄送实物前，应自行拍摄并保存商品全貌、细节、包装、配件、快递面单、封箱过程等证据。
6.3 商品在寄往平台前以及平台退回后产生的遗失、损毁、调包、延误等风险，按照物流责任、用户举证情况及平台规则处理；因用户包装不当、地址错误、拒收、逾期不取等造成的损失，由用户自行承担。
6.4 平台仅对订单页面、服务说明或平台规则中明确标识“支持兜底服务”的实物鉴定订单提供兜底保障。未明确标识支持兜底的订单，不适用兜底服务。
6.5 兜底服务的适用前提包括：订单支持兜底；用户提交资料真实完整；商品为平台实际查验的同一件商品；用户未实施调包、隐瞒、造假、伪造凭证、恶意索赔等行为；用户按规则及时申请并配合核验。
6.6 兜底服务的具体保障标准、赔付上限、计算方式、申请期限、材料要求、处理流程，以用户下单时对应服务说明及平台公示规则为准。
6.7 如平台发现用户存在欺诈、调包、恶意索赔、伪造证据、隐瞒商品重大信息、重复索赔、利用平台规则牟利等情形，平台有权拒绝兜底申请、终止服务、冻结账号并追究法律责任。
第七条 费用、支付与发票
7.1 用户使用收费服务的，应按照页面展示价格支付服务费用。平台支持的支付方式以页面展示为准。
7.2 用户支付成功不代表平台必然完成鉴定。如因商品不符合受理条件、图片无法识别、用户信息不完整、涉嫌违法违规、平台风控等原因导致无法服务，平台可按规则退款、要求补充材料或中止服务。
7.3 用户如需发票，应按平台要求提交开票信息。发票内容、类型、开具时间以平台实际支持范围及税务规则为准。
第八条 用户行为规范
8.1 用户不得上传违法违规内容，不得销售、推广、引流、交易假冒伪劣商品，不得发布“高仿”“复刻”“A货”等信息，不得伪造凭证，不得恶意退款、投诉、索赔，不得攻击平台系统，不得实施诈骗、洗钱、套现、赌博、传销或非法金融活动。
8.2 用户违反本协议或平台规则的，平台有权采取删除内容、限制功能、中止服务、取消订单、拒绝退款、冻结账号、永久封禁、向有关部门报告、追究法律责任等措施。
第九条 知识产权与品牌声明
9.1 平台页面、软件、程序、文字、图片、图形、标识、数据库、鉴定方法、报告样式、交互设计等内容的知识产权归平台或相关权利人所有。
9.2 未经平台书面许可，用户不得复制、传播、改编、商业使用平台内容或服务结果。
9.3 平台中提及的 Chrome Hearts、克罗心及其他品牌名称、商标、图形、商品图片等，仅用于说明鉴定对象或商品信息识别，相关权利归其权利人所有。
第十条 隐私保护
10.1 平台将按照《隐私政策》收集、使用、保存、处理和保护用户个人信息。
10.2 用户使用平台服务即表示其已阅读并同意平台《隐私政策》。
第十一条 服务变更、中断与终止
11.1 平台可因系统维护、服务器故障、网络异常、支付机构限制、监管要求、不可抗力、风控需要等原因暂停或中断服务。
11.2 平台有权根据法律法规、监管要求、业务调整或风险控制需要，变更、暂停、终止部分或全部服务。
第十二条 责任限制
12.1 平台将在合理范围内努力提供稳定、安全、准确的服务，但不保证服务完全无中断、无错误或完全满足用户预期。
12.2 用户因私下交易、第三方平台交易、线下交易、转售、代购、寄卖、回收等行为产生的纠纷和损失，由用户自行承担。
12.3 因不可抗力、网络故障、第三方服务异常、支付机构规则调整、监管要求等导致的损失，平台在法律法规允许范围内不承担超出其过错范围的责任。
第十三条 争议解决
13.1 本协议订立、效力、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
13.2 因本协议产生争议的，双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向北京霸霸技术有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十四条 其他
14.1 平台可根据法律法规、监管要求、支付机构规则、业务变化修订本协议。修订后的协议将在平台公示后生效。
14.2 用户继续使用平台服务的，视为接受修订后的协议。
14.3 在法律法规允许范围内，北京霸霸技术有限公司对本协议及平台服务规则享有说明、解释及调整权，但不排除或限制用户依法享有的消费者权益。