《鉴定8鉴定服务规则》
平台名称：鉴定8
运营主体：北京霸霸技术有限公司
适用范围：鉴定8官方网站（www.jianding8.com）、鉴定8小程序、鉴定8App及平台实际提供的其他服务渠道
生效日期：2026年5月20日
第一条 规则目的
1.1 为规范鉴定8鉴定服务流程，明确用户与平台在图片鉴定、实物鉴定、鉴定结果、实物寄送、兜底服务、售后处理中的权利义务，制定本规则。
1.2 用户提交鉴定订单、上传材料、寄送实物、查看鉴定结果或继续使用鉴定服务，即视为已阅读、理解并同意本规则。
第二条 服务范围
2.1 平台主要提供 Chrome Hearts（克罗心）商品真伪分析与鉴定服务，并可能根据平台能力提供少量其他奢侈品牌商品的鉴定服务。
2.2 平台可提供图片鉴定、实物鉴定、实物鉴定兜底服务、鉴定意见展示与查询、鉴定相关客服咨询及平台实际提供的其他相关服务。
2.3 平台有权根据商品品类、订单风险、鉴定难度、图片质量、实物状态、监管要求或平台能力，拒绝受理、暂停受理或要求用户补充材料。
第三条 服务性质
3.1 平台鉴定服务为第三方经验性真伪分析及信息咨询服务。
3.2 平台不是品牌官方机构、司法鉴定机构、行政检验机构或法定质量检测机构。平台鉴定结果不当然构成官方认证、司法鉴定意见或行政认定。
3.3 鉴定意见仅对用户提交的图片、信息或平台实际收到的实物在特定时间点和条件下具有参考意义。
第四条 图片鉴定流程
4.1 用户应根据平台要求上传清晰、完整、真实的商品图片及相关信息。
4.2 用户上传图片应包括但不限于商品整体图、正面、背面、侧面、刻印、焊点、配件、包装、购买凭证、特殊细节等，具体以页面提示为准。
4.3 平台收到订单后，将根据商品信息、图片资料和鉴定人员经验进行分析，并在合理时间内出具鉴定意见。
4.4 如图片不清晰、角度不足、关键信息缺失或商品超出平台鉴定范围，平台有权要求用户补充图片、转为实物鉴定或终止服务。
4.5 图片鉴定结果受图片质量限制，其准确性低于实物鉴定。用户不得将图片鉴定结果理解为绝对结论。
第五条 实物鉴定流程
5.1 用户购买实物鉴定服务后，应按照平台提示填写寄送信息、商品信息、联系方式及回寄地址。
5.2 用户应在寄送前对商品及包装进行拍照或录像，保留商品状态、配件、包装、封箱、快递面单等证据。
5.3 用户应选择安全可靠的快递方式，并根据商品价值自行决定是否保价。因物流过程中的延误、遗失、破损、调包等引发的责任，按照物流规则、证据情况及法律法规处理。
5.4 平台收到实物后，将进行签收登记、开箱记录、拍摄留档、实物查验、内部复核、结果出具等流程。
5.5 平台完成鉴定后，将根据订单规则向用户展示鉴定结果，并按用户填写地址或平台规则退回商品。
5.6 用户应确保回寄地址准确、联系方式畅通。因地址错误、拒收、逾期不取、联系不上造成的损失，由用户自行承担。
第六条 鉴定标准与依据
6.1 平台鉴定可能参考商品工艺特征、材质、重量、尺寸、结构、刻印、字体、焊点、打磨、氧化、配件细节、历史版本、市场版本、批次特征、购买凭证、包装、配件、流通记录、公开资料、经验资料和平台积累的比对信息。
6.2 平台不保证任何单一细节足以独立决定鉴定结果，鉴定意见通常基于多维度综合判断。
6.3 随着市场仿制工艺、品牌版本、资料积累和平台经验变化，平台可能对鉴定方法和判断标准进行更新。
第七条 鉴定结果类型
7.1 平台鉴定结果可能包括倾向正品、倾向非正品、存疑、无法判断、需补充资料、建议实物鉴定及平台根据业务需要设置的其他结果类型。
7.2 不同结果类型代表不同程度的参考意见，不代表平台对商品未来交易结果、第三方认可程度或司法结论作出承诺。
7.3 用户不得篡改、伪造、截取、拼接、断章取义使用平台鉴定结果。
第八条 兜底服务规则
8.1 平台仅对订单页面、服务说明或平台规则中明确标识为“支持兜底服务”的实物鉴定订单提供兜底服务。
8.2 兜底服务不适用于普通图片鉴定订单、未明确标识兜底的实物鉴定订单、免费咨询订单、活动体验订单或平台明确排除的订单。
8.3 用户申请兜底服务应满足：订单明确支持实物鉴定兜底；商品为平台实际查验并出具鉴定意见的同一件商品；用户提交资料真实完整；用户在规定期限内申请；用户提供购买凭证、交易凭证、物流凭证、商品状态证明、争议材料；不存在调包、维修改造、二次流转后无法确认同一性、恶意索赔、伪造材料等排除情形。
8.4 兜底服务的保障标准、赔付金额、赔付上限、适用范围、申请期限和材料要求，以用户下单时对应服务说明、订单记录及平台公示规则为准。
8.5 平台可根据争议复杂程度要求用户补充材料、退回商品复核、提供第三方检测材料、配合调查或签署相关文件。
8.6 如订单不支持兜底、申请超过期限、商品同一性无法确认、商品已被拆改/维修/损坏/转卖/调包、用户隐瞒重要信息、伪造凭证、虚构交易、恶意索赔，平台有权拒绝兜底服务。
第九条 服务时效
9.1 平台将尽合理努力在页面展示或订单说明的预计时间内完成服务。
9.2 因用户未及时补充材料、图片质量不合格、物流延误、商品复杂、需内部复核、节假日、系统维护、不可抗力等原因导致服务时效延长的，平台不承担超出自身过错范围的责任。
第十条 费用与退款
10.1 鉴定服务费用以用户下单页面展示为准。
10.2 鉴定服务已开始、结果已出具、用户已查看或平台已完成主要服务义务的，原则上不支持无理由退款，法律法规另有规定或平台另有承诺的除外。
10.3 具体退款条件以平台《退换货政策》及订单说明为准。
第十一条 用户义务与平台权利
11.1 用户应保证提交的商品、图片、凭证、描述、物流信息真实、完整、合法。
11.2 用户不得以鉴定服务从事假货交易、欺诈、虚假宣传、侵权交易或恶意索赔。
11.3 平台有权根据商品风险、服务能力、资料完整性、用户行为、监管要求决定是否受理订单。
11.4 对涉嫌违法违规、侵权、假货交易、恶意索赔的用户，平台有权限制账号、拒绝服务、保存证据并依法处理。
第十二条 规则更新与解释
12.1 平台可根据业务发展、鉴定经验、法律法规、监管要求、支付机构规则更新本规则。
12.2 用户继续使用鉴定服务的，视为接受更新后的规则。
12.3 在法律法规允许范围内，北京霸霸技术有限公司对本规则及兜底服务规则享有说明、解释及调整权，但不排除或限制用户依法享有的消费者权益。